Manual de
Lineamientos
Este documento contiene las políticas, valores y lineamientos que rigen nuestra cultura organizacional. Léelo completo y confirma tu aceptación al final.
Índice del documento
Bienvenido
Nos da mucho gusto darte la bienvenida a Climas.
Nos complace que hoy formes parte de este equipo, y esperamos que aquí encuentres no solo un lugar de trabajo, sino un espacio donde puedas crecer y aportar durante una larga relación laboral.
Nuestro objetivo es seguir consolidándonos como una de las mejores compañías de ingeniería en clima artificial del país, y estamos seguros de que contigo lo lograremos.
La honestidad, el trabajo en equipo, el compañerismo y el servicio a nuestros clientes son parte de lo que define la cultura de Climas como una empresa de alto nivel.
¡Ahora formas parte de ella!
¿Quiénes somos?
Somos una empresa chihuahuense con más de 67 años de trayectoria y crecimiento en el mercado. A lo largo de este tiempo, nos hemos dedicado a ofrecer soluciones integrales en diseño, instalación y venta de sistemas de aire acondicionado, colaborando con constructoras y desarrolladoras en los sectores industrial, comercial y corporativo en todo el país.
En Climas, entendemos que cada cliente es único. Por eso, nos enfocamos en responder a sus necesidades específicas, ofreciendo un servicio cercano, confiable y de alto nivel. Contamos con un equipo sólido y comprometido, siempre en la búsqueda de soluciones eficientes y sostenibles, así como de tecnologías más avanzadas y sistemas de la más alta calidad, que nos permiten desarrollar proyectos a la medida y generar valor a nuestros clientes.
Nuestro enfoque es, ante todo, humano. Nos comprometemos a construir relaciones de trabajo basadas en la claridad, la responsabilidad, la integridad y la puntualidad. Buscamos ir más allá, anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y convertirnos en sus aliados cercanos.
En Climas, creemos que nuestra gente es nuestro activo más valioso. Estamos comprometidos con su desarrollo y crecimiento, fomentando un entorno donde cada persona pueda aportar, aprender y sentirse parte de algo significativo.
Asimismo, reconocemos que contratistas y proveedores son aliados clave en nuestro trabajo diario. Por ello, valoramos su compromiso, su actitud y la calidad de sus acciones, ya que reflejan directamente los valores y la identidad de nuestra empresa.
Contamos con un Consejo de Administración y un equipo directivo que promueven ejercer un liderazgo dinámico que fortalezca la confianza, impulse la satisfacción de nuestros clientes y genere relaciones duraderas.
Al mismo tiempo, actuamos con responsabilidad hacia nuestro entorno, comprometidos con el desarrollo de nuestra comunidad y con el cuidado del medio ambiente, a través de soluciones eficientes y sostenibles.
Misión, Visión y Valores
Desarrollar soluciones de ingeniería y confort, eficientes y sostenibles, que respondan a las necesidades de nuestros clientes, impulsadas por la innovación, la experiencia y un equipo altamente comprometido.
Ser referentes a nivel internacional en soluciones de ingeniería sostenibles e innovadoras, integrando tecnología de vanguardia para generar valor y transformar nuestro entorno.
Actuamos con proactividad y compromiso, orientados a resultados y a la solución oportuna de problemas. Cumplimos con puntualidad y calidad, actuando siempre con conciencia ambiental y responsabilidad social.
Impulsamos la mejora continua a través de la creatividad, la apertura a nuevas tecnologías, la sistematización de procesos y la adopción de soluciones eficientes y sostenibles.
Nos conducimos con integridad, transparencia y lealtad en cada una de nuestras acciones, generando confianza dentro y fuera de la organización.
Fomentamos una comunicación clara, oportuna y respetuosa. Practicamos la escucha activa, la empatía y asertividad, facilitando la solución de problemas y fortaleciendo la colaboración interna.
Trabajamos en equipo con confianza y compromiso, promoviendo el liderazgo proactivo, la delegación efectiva y el empoderamiento de las personas para alcanzar objetivos comunes.
Nos enfocamos en brindar una atención cercana, oportuna y de alta calidad, superando las expectativas de nuestros clientes en cada interacción.
Empresa Socialmente Responsable
Desde 2025, en Climas contamos con la certificación de Empresa Socialmente Responsable, la cual refleja el talento, la disciplina, el compromiso y la colaboración de cada uno de nuestros colaboradores.
Este reconocimiento nos impulsa a mantener altos estándares, a seguir creciendo y a superarnos continuamente. Nos guía la honestidad en cada decisión, la responsabilidad para actuar siempre de forma correcta y la colaboración y comunicación para avanzar unidos.
Reafirmamos así nuestro compromiso de generar valor no solo para nuestros clientes, sino también para nuestra comunidad y el medio ambiente, manteniendo el espíritu de servicio e innovación que nos caracteriza.
En Climas actuamos con integridad y apego a los principios de ética empresarial. Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente en materia laboral, fiscal, ambiental y de derechos humanos, asegurando que nuestras decisiones y acciones se conduzcan siempre con responsabilidad y transparencia.
En Climas buscamos generar un impacto positivo en la sociedad impulsando iniciativas de valor social a través de la filantropía, principalmente en el estado de Chihuahua, fortaleciendo así, nuestro compromiso con el desarrollo de nuestra comunidad.
Estamos comprometidos a impulsar una industria de la climatización más responsable y sostenible. Promovemos soluciones eficientes que reduzcan el impacto ambiental, contribuyendo al cuidado del entorno y al bienestar de las generaciones presentes y futuras.
Código de Ética
Desde 2025, Climas cuenta con un Código de Ética que refleja su compromiso con los más altos estándares de conducta en el desempeño de todos sus colaboradores. Asimismo, reconoce la importancia de cumplir con la legislación vigente en el país, así como con las políticas y lineamientos internos.
El Código de Ética establece los principios de integridad, transparencia y responsabilidad que deben guiar la toma de decisiones y las relaciones tanto internas como externas.
Su cumplimiento es obligatorio y constituye un pilar fundamental para fortalecer nuestra cultura organizacional y generar confianza entre todas nuestras partes interesadas.
Consulta el Código de Ética completo en: climas.com/codetic
Principios Fundamentales
En Climas promovemos un entorno de trabajo basado en el respeto a la dignidad, la libertad y la privacidad de cada persona. Valoramos a cada colaborador por lo que es y por lo que aporta, fomentando relaciones basadas en el respeto, la empatía y el trato justo. Rechazamos cualquier forma de violencia, acoso o trato que atente contra la integridad física o emocional de las personas.
En Climas creemos en la igualdad de oportunidades para todas las personas. Promovemos un entorno incluyente, libre de discriminación, donde el desarrollo y crecimiento se basan en el talento, el desempeño y el compromiso, sin distinción de género, edad, origen, creencias o cualquier otra condición. Garantizamos procesos de igualdad sustantiva en la contratación, promoción, compensación y capacitación, libres de prejuicios y sesgos. La diversidad es una fortaleza que impulsa nuestro crecimiento como organización.
Jornada Laboral
Los horarios establecidos podrán modificarse conforme a las necesidades operativas de la empresa, sin exceder los máximos legales aplicables. En todos los casos, el colaborador deberá administrar sus actividades de manera eficiente para cumplir con sus responsabilidades dentro de la jornada laboral.
Es responsabilidad de cada colaborador registrar puntualmente sus entradas y salidas, sin excepción, a través de los medios establecidos por la empresa, con el fin de llevar un adecuado control de asistencia y facilitar cualquier aclaración.
Debido a la naturaleza de los servicios que presta la empresa, es indispensable cumplir con los compromisos y tiempos requeridos por los clientes. Por ello, se espera una adecuada gestión del tiempo de trabajo, buscando siempre el equilibrio entre el cumplimiento de los proyectos y la calidad de vida personal y familiar.
Personal de oficina
El horario de trabajo para el personal administrativo será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m., contando con un periodo de descanso de una hora y media para alimentos, el cual podrá ser tomado donde según convenga al colaborador.
Los días de descanso serán sábado y domingo de cada semana, de conformidad con lo establecido en el artículo 59 de la Ley Federal del Trabajo, pudiendo acordarse la distribución de la jornada para permitir el descanso en sábado por la tarde u otra modalidad equivalente.
Las horas laborales efectivas en Climas son de 42.5 horas semanales. No obstante, en función de las necesidades operativas y para asegurar el adecuado desempeño de la empresa, esta podrá ajustar la distribución del horario de trabajo, respetando en todo momento los límites establecidos por la legislación laboral vigente.
Bonos de Puntualidad y Asistencia
La empresa podrá otorgar al personal un bono de asistencia y puntualidad de carácter variable y condicionado, como incentivo al cumplimiento de las disposiciones internas de trabajo, asistencia efectiva, permanencia en el lugar de trabajo y cumplimiento oportuno de las actividades asignadas.
Dicho bono no constituye una prestación fija, permanente ni garantizada, por lo que su otorgamiento dependerá del cumplimiento de los criterios, políticas y evaluaciones establecidas por la empresa para cada periodo de pago.
El incumplimiento de horarios, ausencias, retardos, abandono de labores, inconsistencias en registros o cualquier incidencia determinada por la empresa podrá dar lugar a la reducción o cancelación parcial o total del bono correspondiente.
Este incentivo tendrá carácter estrictamente administrativo y no formará parte del salario ordinario del trabajador.
Personal de oficina
El bono de puntualidad se perderá en el momento en que el colaborador no respete la hora de entrada establecida. Se establece una tolerancia de hasta 10 (diez) minutos posteriores a la hora de entrada, aplicable únicamente en un máximo de tres ocasiones por quincena.
A partir de la cuarta ocasión de llegada posterior a la tolerancia señalada, se considerará retardo, perdiendo el derecho al bono de puntualidad y aplicándose la reducción salarial correspondiente al tiempo no laborado. Asimismo, el colaborador no podrá ingresar a sus labores sin la autorización de su jefe directo o superior jerárquico.
En caso de acumular cinco llegadas tarde dentro del mismo periodo de pago, se considerará como inasistencia, por lo que no se permitirá el ingreso al centro de trabajo y se realizará el descuento del día de salario correspondiente.
El jefe de área será responsable de revisar de manera quincenal los registros de asistencia de su equipo, dar seguimiento a los retardos detectados y, en coordinación con el área de Recursos Humanos, aplicar las medidas correspondientes.
Ausentismo
Climas podrá otorgar permisos de máximo dos horas dentro de la jornada laboral para ausentarse por motivos personales, en casos de urgencia o de fuerza mayor; se considerarán como causas de fuerza mayor aquellas situaciones imprevistas, urgentes y fuera del control del colaborador que requieran su atención inmediata. (ej. emergencias médicas de familiares directos, accidentes, problemas graves en el hogar, etc.).
Dichos permisos deberán solicitarse al jefe inmediato, de ser posible con al menos 24 horas de anticipación, mediante el formato correspondiente ante el área de Recursos Humanos. La autorización deberá contar con la aprobación del jefe directo, Recursos Humanos y la Gerencia Administrativa, quedando debidamente registrada para control interno.
Estos permisos no podrán exceder de dos ocasiones por mes.
En caso de ausencia por enfermedad:
- Si la ausencia es de un día, el colaborador deberá presentar comprobante médico que justifique la causa, emitido por el médico o clínica que lo atendió.
- Si la ausencia es de dos días o más, deberá presentar la incapacidad expedida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Cuando el colaborador no pueda presentarse a trabajar por enfermedad, deberá:
- Acudir al IMSS para recibir atención médica y obtener el certificado de incapacidad correspondiente, el cual deberá entregar personalmente o a través de un tercero en un plazo no mayor a 48 horas posteriores a su expedición.
- En caso de imposibilidad para acudir físicamente, podrá gestionar su incapacidad a través de los medios digitales o telefónicos del IMSS.
- Podrá acudir con el médico con el que la empresa tenga convenio o con un médico particular; sin embargo, será obligatorio presentar el justificante médico correspondiente para validar la ausencia por incapacidad.
- Si durante la jornada laboral el colaborador se siente enfermo o indispuesto, deberá notificar a su jefe inmediato y obtener autorización para retirarse, debiendo presentar posteriormente el comprobante médico correspondiente.
Las ausencias sin autorización previa serán consideradas como faltas injustificadas. En estos casos:
- No se tendrá derecho al pago del día correspondiente.
- Podrá aplicarse el descuento del día o, en su caso, descontarse de días de vacaciones futuros, conforme a las políticas de la empresa.
- Podrán aplicarse medidas disciplinarias adicionales.
- En caso de que la ausencia sea derivada de detención o arresto, el colaborador deberá presentar el comprobante oficial expedido por la autoridad correspondiente al reincorporarse a sus labores.
El permiso de trabajo remoto podrá autorizarse únicamente en casos extraordinarios, los cuales serán evaluados de manera individual, considerando la naturaleza de la solicitud, el desempeño del colaborador y las condiciones específicas del puesto.
Para su autorización se analizarán factores como el cumplimiento de responsabilidades, la viabilidad operativa y el tiempo solicitado para laborar bajo esta modalidad.
Dichos permisos deberán solicitarse con el jefe inmediato; presentarse al área de Recursos Humanos para su validación y, finalmente, contar con el visto bueno de la Dirección General.
Asimismo, el trabajo remoto se realizará en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m., contando con un periodo de descanso de una hora y media para alimentos.
Salario Digno y Prestaciones
En Climas promovemos el acceso a un salario digno, justo y competitivo que permita a nuestros colaboradores cubrir sus necesidades básicas y mejorar su calidad de vida, cumpliendo plenamente con la legislación laboral mexicana y avanzando hacia mejores prácticas de equidad y bienestar.
Climas cumple con todas las prestaciones de ley conforme a lo dispuesto por la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables.
Prestaciones conforme a la ley
Días festivos
Los días de descanso obligatorio serán aquellos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, incluyendo:
Prestaciones adicionales y beneficios
- Matrimonio: 2 días de permiso con goce de sueldo por matrimonio civil o religioso.
- Defunción: 3 días hábiles para familiares en línea directa.
- Cumpleaños: medio día libre, mañana o tarde.
- Jueves y viernes santos: descanso sujeto a necesidades operativas.
En todos los casos, deberá presentarse el formato correspondiente debidamente autorizado.
Seguridad y Salud en el Trabajo
En Climas estamos comprometidos con proporcionar un entorno laboral seguro y saludable para todos nuestros colaboradores, cumpliendo con las normativas vigentes en materia de seguridad y salud en el trabajo y promoviendo activamente el bienestar integral en nuestras operaciones.
Todos los colaboradores son responsables de respetar las normas de seguridad establecidas, utilizar adecuadamente el equipo de protección personal y actuar con responsabilidad para prevenir accidentes, así como reportar oportunamente cualquier condición insegura o riesgo potencial.
Trabajamos con integridad para proteger a nuestros colaboradores, contratistas y proveedores de cualquier daño derivado de nuestras actividades, mediante la identificación, evaluación y control de riesgos, así como la prevención de enfermedades y lesiones ocupacionales.
Impulsamos la mejora continua de nuestros sistemas de gestión en seguridad y salud, promoviendo las mejores prácticas, el cumplimiento legal y la participación activa de nuestros colaboradores en la identificación y control de riesgos. Esto con el objetivo de fortalecer nuestra cultura de seguridad y avanzar hacia una operación con cero accidentes.
En Climas mantenemos una política de cero tolerancias ante cualquier forma de violencia en el entorno laboral, incluyendo la violencia física, psicológica, verbal o sexual, así como cualquier conducta que atente contra la dignidad, el respeto y el bienestar de las personas.
Estamos comprometidos en generar un ambiente de trabajo libre de acoso, discriminación y conductas inapropiadas. Se prohíbe estrictamente cualquier comportamiento que vulnere la integridad de nuestros colaboradores o cualquier persona con la que tengamos interacción.
Cualquier colaborador que sea víctima o testigo de una situación de violencia o acoso podrá reportarla a través de Recursos Humanos o mediante los canales establecidos, denuncia@climas.com, garantizando en todo momento la confidencialidad y el respeto.
Ante cualquier denuncia o sospecha, la empresa iniciará un proceso de revisión de manera inmediata, asegurando el debido proceso, la confidencialidad y la protección de todas las personas involucradas.
Las conductas que contravengan este lineamiento podrán ser sancionadas conforme a su gravedad, desde amonestaciones o suspensiones, hasta la terminación de la relación laboral, según se considere la gravedad del caso atendido por el Comité de Ética.
Compromiso con la Sostenibilidad
En Climas promovemos el respeto y cuidado del medio ambiente como parte fundamental de nuestra forma de operar. Actuamos con integridad en todos los aspectos relacionados con el impacto ambiental, contribuyendo al bienestar de nuestra comunidad y del entorno.
Nos comprometemos a identificar, evaluar y minimizar los riesgos ambientales derivados de nuestras actividades, implementando prácticas responsables y eficientes en cada proceso.
Cumplimos con el correcto manejo de residuos en obra y el reciclado de materiales valorizables en oficina, ambos son procesos obligatorios y promovemos activamente la participación de nuestros colaboradores en iniciativas de reciclaje y cuidado del medio ambiente tanto dentro como fuera del entorno laboral.
El correcto manejo de residuos en obra es un proceso obligatorio en todos los proyectos de Climas.
Promovemos activamente el reciclado de materiales valorizables dentro y fuera del entorno laboral.
Uso de los Recursos
En Climas ponemos a disposición de nuestros colaboradores los bienes, equipos, herramientas y recursos necesarios para el adecuado desempeño de sus funciones, con el objetivo de facilitar un trabajo eficiente y de calidad.
Es responsabilidad de cada colaborador utilizar estos recursos de manera profesional, ética y responsable, procurando siempre su óptimo aprovechamiento y evitando cualquier tipo de desperdicio, mal uso o deterioro innecesario.
Los bienes y recursos asignados deberán utilizarse exclusivamente para fines laborales y en beneficio de la empresa, quedando estrictamente prohibido su uso para actividades personales o ajenas a las funciones del puesto.
En Climas promovemos un ambiente de trabajo limpio, ordenado y profesional, entendiendo que estos elementos son fundamentales para el bienestar de nuestros colaboradores, la eficiencia operativa y la imagen de la empresa.
Todos los colaboradores son responsables de utilizar de manera adecuada los materiales y recursos de la empresa, evitando desperdicios y asegurando su correcto uso conforme a los fines para los que fueron destinados.
Asimismo, fomentamos la responsabilidad individual en el mantenimiento de espacios limpios y organizados, así como una cultura de colaboración en la que cada persona contribuya activamente y promueva entre sus compañeros el orden y la limpieza en las áreas de trabajo.
Acceso a Instalaciones de Oficinas Punto Alto 3
Climas proporciona a cada colaborador una tarjeta de acceso para el ingreso a las instalaciones, la cual es de uso obligatorio para poder acceder al edificio.
En caso de olvido por causas excepcionales, el ingreso podrá ser autorizado de manera puntual por el personal de seguridad, previa validación correspondiente.
Es responsabilidad de cada colaborador el resguardo y cuidado de su tarjeta de acceso. En caso de pérdida, deberá reportarlo de inmediato y gestionar su reposición, cubriendo el costo correspondiente.
En las instalaciones de Punto Alto se cuenta con espacios de estacionamiento suficientes para el 100% de los colaboradores, distribuidos en tres áreas: sótano, primer piso y terreno anexo.
Con el fin de mantener el orden y una adecuada organización, algunos cajones se encuentran asignados de acuerdo con las responsabilidades y funciones de cada puesto.
Asimismo, es importante respetar en todo momento los cajones destinados a otras empresas dentro del complejo, como muestra de consideración y buena convivencia.
Área de Comedor
El área de comedor podrá utilizarse en los siguientes horarios: de 7:00 a.m. a 9:00 a.m. y de 1:30 p.m. a 3:00 p.m. Fuera de estos horarios, será necesario contar con autorización del área de Recursos Humanos.
Durante la mañana, el uso del comedor será por un máximo de 10 minutos para el desayuno o consumo de bebidas. Asimismo, en el transcurso de la tarde, se podrá disponer de un descanso breve de hasta 10 minutos. Este espacio está destinado exclusivamente para ingerir alimentos o bebidas, por lo que no deberá utilizarse como área de descanso prolongado ni que interfiera con sus actividades o las de sus compañeros.
Todos los colaboradores deberán mantener el área de comedor, cocina y utensilios en condiciones de limpieza y orden, así como respetar a sus compañeros y sus pertenencias.
Durante el horario de comida se permite el uso de la cocina, siendo responsabilidad de cada colaborador limpiar el área utilizada y dejar los utensilios en su lugar. Igualmente, al preparar café u otros alimentos; cualquier insumo y utensilio utilizado deberá ser regresado a su lugar correspondiente.
No está permitido dejar alimentos en el refrigerador por más de un día. Cada colaborador deberá retirar diariamente sus alimentos y recipientes personales. De manera diaria se realizará la limpieza del refrigerador, por lo que cualquier alimento no identificado será desechado.
Manejo de Equipos y Vehículos
En Climas, el equipo de cómputo y los recursos tecnológicos proporcionados a los colaboradores deberán utilizarse de manera adecuada, ética y responsable, exclusivamente como herramientas para el desempeño de sus funciones laborales.
Toda la información deberá almacenarse dentro de la estructura de directorios establecida por la empresa en el servidor autorizado.
Queda estrictamente prohibida la instalación de programas, aplicaciones, juegos o cualquier software que no sea necesario para las funciones del puesto. En caso de requerirse la instalación de algún programa, este deberá contar con la autorización previa del jefe inmediato, el área de Sistemas y la Gerencia correspondiente.
El uso de impresoras deberá limitarse a fines laborales, evitando la impresión de documentos personales. Las impresiones a color deberán realizarse únicamente cuando sea necesario, y se deberá procurar el uso de hojas recicladas para borradores o documentos que así lo permitan.
Cada colaborador es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso. Las contraseñas asignadas por el área de Sistemas son personales e intransferibles, y no deberán compartirse ni modificarse sin autorización.
Asimismo, se deberá respetar la estructura de organización de archivos definida por la empresa, utilizando únicamente los espacios asignados que permitan mantener el orden y control en la información laboral.
Los vehículos oficiales de Climas son herramientas de trabajo y representan la imagen de la empresa en la vía pública, por lo que los colaboradores que los operen deberán conducirse con responsabilidad, cortesía y estricto apego a las leyes de tránsito, en pleno uso de sus facultades físicas y mentales, quedando estrictamente prohibido conducir bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte sus capacidades.
La asignación de vehículos es responsabilidad del Gerente General, y su uso está limitado exclusivamente a los colaboradores autorizados, quienes deberán firmar la carta responsiva correspondiente.
El colaborador asignado será responsable del uso, resguardo y condiciones del vehículo, debiendo mantenerlo en óptimo estado de funcionamiento y limpieza. Asimismo, deberá asegurar la realización oportuna de los mantenimientos preventivos y correctivos, los cuales deberán ser previamente autorizados por la Gerencia Administrativa.
En caso de siniestro, deberá notificarse de inmediato a la empresa y seguir los procedimientos establecidos con la aseguradora. Cualquier deducible, daño o gasto derivado de uso indebido, negligencia o incumplimiento del presente lineamiento, el pago será responsabilidad del colaborador asignado.
La empresa realizará auditorías periódicas, al menos cada seis meses, para verificar el estado físico y las condiciones de uso de los vehículos, con el fin de asegurar su correcto funcionamiento y cumplimiento de este lineamiento.
Viáticos
En Climas se otorgan viáticos y apoyos económicos a los colaboradores que, por necesidades del trabajo, deban desplazarse fuera de su lugar habitual de residencia. Estos apoyos están destinados exclusivamente a cubrir gastos relacionados con la ejecución de las actividades laborales asignadas.
El apoyo de alimentos se otorgará cuando el colaborador sea asignado fuera de su lugar de residencia. El monto será definido al momento de la asignación de la obra. El colaborador será responsable de:
- Comprobar mensualmente los gastos conforme al proceso de viáticos establecido por la empresa.
- Hacer un uso adecuado y responsable del apoyo recibido.
- Cubrir cualquier saldo no comprobado.
El apoyo de combustible se otorgará cuando el colaborador tenga asignado un vehículo de la empresa. El monto será definido por la Gerencia General al momento de la asignación. El uso de este apoyo deberá destinarse exclusivamente a actividades laborales. No se aceptarán gastos de carácter personal.
Cuando el colaborador sea trasladado fuera de su lugar de residencia, la empresa podrá otorgar apoyo para arrendamiento de vivienda. El colaborador será responsable de:
- Buscar el inmueble conforme a las necesidades de la obra.
- Gestionar la documentación necesaria para la formalización del contrato.
- Realizar el pago oportuno de renta y servicios.
- Mantener el inmueble en condiciones adecuadas y entregarlo en buen estado al término del contrato.
- Gestionar la terminación del arrendamiento y la recuperación del depósito correspondiente.
El monto de renta será definido por la Gerencia General.
Para que un gasto sea considerado válido como viático, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Los gastos deberán realizarse fuera de un radio de 50 km del centro de trabajo habitual.
- Los pagos deberán realizarse con tarjeta empresarial autorizada.
- Todos los gastos deberán comprobarse mediante factura electrónica (CFDI) a nombre de la empresa, acompañada del Boucher correspondiente.
- No se aceptarán notas de venta, remisiones ni comprobantes no fiscales.
- Las facturas deberán cumplir con los requisitos fiscales vigentes, incluyendo desglose de IVA.
- No se aceptarán facturas con inconsistencias o fuera de los tiempos establecidos por la autoridad fiscal.
En el caso de arrendamientos: el comprobante deberá ser un recibo de arrendamiento válido, con desglose correcto de subtotal, IVA, ISR retenido (10%) y retenciones de IVA (10.67%), todo conforme a las normativas aplicables. Los comprobantes que no cumplan con estos requisitos no serán aceptados para efectos de comprobación.
Manejo de la Información y Privacidad
En Climas protegemos y salvaguardamos la información propia de la empresa y de terceros con responsabilidad, ética y confidencialidad, en apego a la legislación nacional aplicable y a los sistemas y lineamientos autorizados por la organización.
Todos los colaboradores deben hacer un uso adecuado de la información a la que tengan acceso, evitando compartir, divulgar o utilizar datos que no sean de dominio público, especialmente aquellos de carácter operativo, financiero o estratégico, así como información relacionada con clientes, colaboradores, proveedores, socios comerciales o procesos internos.
Asimismo, en Climas protegemos la información personal en cumplimiento de la normativa vigente en materia de datos personales, asegurando su uso adecuado, resguardo y confidencialidad. Todos los colaboradores deberán apegarse a los lineamientos establecidos para el tratamiento de datos personales.
Medios de Comunicación y Ética Digital
La comunicación a través de medios deberá ser siempre profesional, respetuosa y alineada a los valores de la empresa. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, difamatorio o cualquier contenido que atente contra la dignidad de las personas.
El correo electrónico institucional con dominio de Climas deberá utilizarse exclusivamente como una herramienta de trabajo para el desempeño de las funciones laborales. Los colaboradores deberán hacer un uso responsable y profesional del correo electrónico, evitando:
- Enviar información confidencial o sensible que pueda afectar los intereses de la empresa o de sus colaboradores, sin la debida autorización.
- Compartir la dirección de correo institucional con personas o entidades no relacionadas con las actividades laborales.
- Participar en cadenas, envío de contenido no laboral o cualquier información que no esté vinculada con el trabajo.
- Abrir, descargar o reenviar archivos o enlaces sospechosos que puedan comprometer la seguridad de la información.
El uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp está permitido como herramienta de apoyo para la comunicación ágil en temas laborales, incluyendo la coordinación de actividades, envío de información relevante, atención a clientes, proveedores y contratistas.
Su uso deberá ser responsable y profesional, evitando compartir información sensible sin autorización y procurando mantener la formalidad en la comunicación.
Los colaboradores deberán conducirse con responsabilidad en redes sociales, especialmente cuando se identifiquen como parte de Climas y queda prohibido divulgar información confidencial o emitir comentarios que puedan afectar la reputación de la empresa.
En Climas buscamos fomentar un entorno basado en la responsabilidad, la integridad, el respeto y la seguridad en todas las actividades digitales realizadas por los colaboradores, contratistas, consultores y cualquier persona que tenga acceso a los sistemas, datos o redes de la organización.
Los recursos tecnológicos de la empresa deberán utilizarse exclusivamente para fines laborales autorizados. Queda prohibido su uso para actividades ilegales, fraudulentas o inapropiadas.
Todos los colaboradores deberán respetar la confidencialidad y privacidad de la información personal y corporativa de clientes, colaboradores, proveedores y socios comerciales.
Es obligatorio proteger los sistemas y la información mediante el uso de contraseñas seguras, actualización constante de software y el reporte inmediato de incidentes de seguridad.
El incumplimiento de estos lineamientos deberá ser atendido por el Comité de Ética para su revisión y amonestación correspondiente de acuerdo a la gravedad de la falta.
Código de Vestir
La imagen personal es parte del compromiso profesional y contribuye a proyectar confianza, orden y respeto en nuestro entorno de trabajo.
Los colaboradores deberán presentarse a laborar con una imagen limpia, ordenada y acorde a su rol, proyectando profesionalismo en todo momento. No se permite el uso de prendas o calzado inapropiado para un entorno laboral. En caso de que el colaborador cuente con uniforme asignado, su uso será obligatorio.
El personal deberá portar de manera obligatoria el uniforme correspondiente, así como el equipo de protección personal requerido, conforme a las normas de seguridad e higiene aplicables para la ejecución de sus actividades. También será obligatorio portar el gafete de identificación para el acceso y permanencia en la obra.
Cuando la naturaleza de la visita o el perfil del cliente lo requiera, la vestimenta deberá ajustarse a un nivel casual formal o formal, conforme a las indicaciones recibidas, manteniendo siempre una imagen profesional alineada a Climas.
Relación con Externos
En Climas fomentamos alianzas estratégicas con nuestros clientes y proveedores, orientadas al cumplimiento de objetivos en conjunto y a la generación de valor sostenible para todas las partes involucradas.
Promovemos relaciones responsables, transparentes y sostenibles con nuestros clientes, proveedores, contratistas y demás partes interesadas, basadas en la confianza, la integridad y el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Asimismo, buscamos mantener relaciones con proveedores y/o contratistas que demuestren altos niveles de transparencia y responsabilidad ambiental, social y ética, mediante el cumplimiento de las normas fiscales, legales, laborales y de derechos humanos.
Garantizamos la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes y proveedores, así como el cumplimiento de nuestros compromisos contractuales, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo basadas en la confianza mutua.
Nos comprometemos a construir y mantener relaciones con nuestros clientes, basadas en la honestidad, el respeto, la transparencia y la calidad de nuestros servicios. Todos los colaboradores deberán actuar con profesionalismo, ética y enfoque en la satisfacción del cliente.
Integramos a nuestra red de proveedores únicamente a aquellos que cumplen con la normativa aplicable y que se alinean con los principios de nuestro Código de Ética. Aseguramos procesos de selección equitativos y objetivos, basados en criterios como:
- Cumplimiento normativo
- Calidad de productos y/o servicios
- Capacidad de respuesta
- Proximidad y eficiencia operativa
Todas las negociaciones con proveedores y contratistas deberán conducirse con integridad, transparencia y respeto, en apego a nuestro Código de Ética.
En Climas promovemos una competencia justa, ética y transparente en el mercado, cumpliendo con la normativa aplicable y evitando prácticas que afecten la equidad comercial.
Fomentamos alianzas con proveedores y contratistas que operen bajo altos estándares de integridad, responsabilidad social y cumplimiento en materia fiscal, legal, laboral y de derechos humanos.
Evaluamos de manera periódica el desempeño de nuestros proveedores y contratistas, con el objetivo de impulsar la mejora continua y garantizar la calidad en nuestros proyectos.
Trabajamos de manera conjunta con nuestros proveedores para fortalecer su desempeño en aspectos laborales, sociales y ambientales, promoviendo prácticas responsables en toda nuestra cadena de valor.
Reafirmamos nuestro compromiso con la ética, la transparencia y la legalidad. Está estrictamente prohibido ofrecer, solicitar o aceptar sobornos o beneficios indebidos, así como manipular procesos de contratación o licitación, realizar pagos ilegales o encubrir información relevante en auditorias o controles internos.
Todos los colaboradores deberán evitar y declarar cualquier conflicto de interés real o potencial, absteniéndose de participar en decisiones donde sus intereses personales, familiares o financieros puedan comprometer la objetividad.
Cumplimiento
En Climas, todo el personal es responsable de cumplir y hacer cumplir el Código de Ética, como base para asegurar que la organización opere con integridad, respeto y transparencia. Es obligación de cada colaborador conocer, leer y comprender el contenido del Código de Ética, así como los lineamientos internos aplicables. Asimismo, se espera que todos los colaboradores apliquen estos principios en su toma de decisiones y en el desarrollo de sus funciones diarias, actuando en todo momento de manera coherente con los valores y la cultura de la empresa.
Confirmación de lectura
Has llegado al final del Manual de Lineamientos de Climas S.A. de C.V. Ingresa tus datos y confirma tu aceptación.
Al enviar, tu confirmación quedará registrada y se enviará copia al área de Contraloría.
Selecciona la fecha en que terminaste de leer el Manual de Lineamientos.